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城步開展“12345”政府服務熱線宣傳活動

來源:邵陽新聞網 作者:何曙光 2017-05-17 16:04

羣衆在諮詢

活動現場

邵陽新聞網訊(記者 何曙光)5月16日,城步苗族自治縣政務中心在儒林廣場以懸掛橫幅、展板、宣傳單等多種形式開展“12345”政府服務熱線集中宣傳活動。共發放宣傳單1000餘份。

本次宣傳活動以“12345”政府服務熱線的服務範圍、服務流程、服務方式爲主要內容,輔以相關惠民政策宣傳,採取定點宣傳的形式開展宣傳活動。活動現場諮詢相關法律、法規的市民絡繹不絕,工作人員現場爲前來諮詢的羣衆解答問題60多起,有效地提高廣大羣衆對政府的信譽度,架設起了政府與市民的溝通橋樑。

城步政府熱線電話“12345”於2013年11月開通,2014年6月升級爲智能熱線平臺。“12345”政府服務熱線是聽民情、解民困、分民憂的新平臺,它以“12345有事找政府”为口号,以群众“有求必应、有问必答”为目标,以“12345”为统一对外号码。据统计,几年来,城步“12345”政府服務熱線共受理各種訴求20710次,其中非緊急類求助類8790件,投訴類2751件,諮詢類9169件等事項,辦結率99%。大量涉及供電、水、衛生、環境污染等民生問題通過熱線交辦,都得到了妥善解決,充分發揮了政府聯繫羣衆的橋樑紐帶作用。