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綏寧供電公司“硬核”助力企業跑出“加速度”

來源: 作者: 2020-03-02 10:22

邵陽新聞網3月2日訊(通訊員 李斌 張永忠)2月28日,國網綏寧供電公司多措並舉,踐行“客戶的需要永遠在第一位”的服務理念,硬核加速企業復工復產,組織力量深入湘商產業園佧騰科技、貴太太茶油、綠州惠康等公司進行走訪,送扶持政策上門,瞭解用電需求,解決用電難題,受到企業的歡迎並獲好評。

線上辦電,企業復工來得快。面對疫情,綏寧縣供電公司不斷優化供電服務舉措,大力推行網上辦電服務,通過網上國網APP、95598電話等線上渠道,推動用電業務“網上辦、掌上辦”,極大地縮短了用戶辦電週期。

“供電公司服務真心不錯,在疫情面前完前彰顯了央企的社會責任感!”在綏寧縣貴太太油茶公司辦公樓前,該公司負責人對供電公司在防疫非常時期的供電服務是交口稱讚。

按照相關規定,在暫停期限內,用戶申請恢復用電容量時,須在預定恢復日前5天向供電企業提出申請。但作爲春節後園區第一批報復工的企業之一,綏寧縣貴太太油茶公司於復工當日便受到了“報復工當日即恢復用電”的優質服務。

政策落地,紅利釋放正當時。“感謝你們在疫情防控期間落實扶持性基本電價政策,這個月就幫我們節省電費支出近2萬元!”綏寧縣佧騰科技有限公司負責人很是感激。

原來,綏寧縣佧騰科技有限公司年前一直沒有報停,導致當月基本電費過高,又因疫情形勢嚴峻,復工日期無法確定。針對該情況,綏寧縣供電公司迅速爲其辦理解暫停手續但又不拉閘限電以確保其安保生活用電,同時認真落實扶持性基本電價政策,將暫停週期追溯到2月1日,釋放紅利,讓利企業。據統計,綏寧縣供電公司共讓利企企業8家,釋放紅利13萬元。

同時,該供電公司對因疫情防控引發的企業暫停及其恢復等業務,簡化辦電流程,實行“當日受理、次日辦結”、“先辦理、後補材料”,全力支持企業儘快復工復產。同時,充分發揮大客戶經理的作用,逐戶做好政策告知和變更辦理,快速推進扶持政策落地見效。對疫情防控期間暫不能正常開工、復工的企業,爲其提供暫停用電延期服務,最大限度降低企業

用電成本。

服務上門,企業用電無後憂。“新增的生產線投運,應該要增加無功補償容量,可以分散補償,也可在原來裝置增加電容按階梯式原則進行分級配置。”在綏寧縣綠州惠康醫療有限公司口罩生產線車間,綏寧縣供電公司客戶中心工作人員對企業提出建議。

據反應,爲響應疫情需要,綏寧縣綠州惠康醫療有限公司新增2條口罩生產線,但經過試運行,發現無功電費較多。供電公司在瞭解情況後,對其用電情況進行分析,同時安排大客戶經理協同技術專家主動上門,爲惠康公司制定無功補償方案、錯峯用電方案等,同時建立服務檔案,專人跟蹤,確保企業用電無憂。目前,該公司建黨立卡服務重點企業18家, 投入服務人員63人次,成爲企業復工的護航者。

一事一辦,特事專辦,沒有最好,只有更好。對政府重點保電單位,供電公司建立快速響應機制,出臺疫情保電應對預案,做到機器未響,人心先動,電話未響,服務先上。